尽管深冬的清晨凉意刺骨，百佳玛丽亚客服主管张晓静依然早早到达了工作岗位。整理好自己的仪容仪表之后，帮助同事整理头发、服装等，并为之后的工作做准备。
 

　　自从2014年9月来到百佳玛丽亚，她已经在这工作6年了，医院的各种相关信息她都了如指掌，各项流程也早已烂熟于心。
 

　　6年的时间里，她以认真、负责的工作态度和亲切、热情的服务态度，得到了来院客户的一致好评。
 

　　一家医院的客服部门，不仅是链接客户与医院的中心枢纽，也是承担着客户口碑与认可的重要载体。身为百佳玛丽亚客服主管的张晓静深感责任重大，一直严格要求自己。
 

　　她常说：“我们的服务直接代表着医院的形象，所以我必须时刻保持微笑和热情，这样才会让客户感受到百佳玛丽亚的温度”
 

　　客服平日里的重点工作就是做好与客户的沟通，面对客户的问题，她总是耐心地解答、详细地说明，总是以客户需求为先，基于其自身情况给出合适的建议。
 

　　遇到第一次来院还不熟悉的客户，会体贴地带她们去看诊做检查，平时也会像朋友一样交流和相处，彼此之间的信任感就这样建立起来。
 

　　所谓“以真心换真心”，张晓静始终相信她的用心，客户都能感受到。这也是百佳玛丽亚对于到访客户的一份承诺和坚持。